SUPPORT

Du finder en salplan over Gråkjær Arena her.

Toiletter findes i foyeren ved cafeen og ved billetsalget. Ved billetsalget findes et toilet for handicappede.

I arenaen er der toiletter i alle hjørner.

Som kunde i AL Sydbank har du adgang til TTH Holstebros hjemmekampe med rabat. Din rabatkode er dit kortnummer på dit betalingskort fra banken. Du skal benytte banneret på billetshoppens forside for at kunne anvende rabatkoden.

Du finder en lynguide HER.

Du finder en lynguide HER.

Trommer skal placeres på ståpladser bag sektion D2 Øvre (udehold) og H Nedre (TTH). Trommer skal være stemningsskabende. Ved generende adfærd forbeholdes ret at til at kræve trommer fjernet. Vurderingen om generende adfærd tilfalder alene TTH Holstebros personale.

Det er ikke tilladt at medbringe horn uanset type, mad og drikkevarer, våben af nogen art, fyrværkeri, skarpe lommelygter eller laserpenne. Alle disse genstandene bliver afvist ved indgangen og beslaglægges uden godtgørelse.

Konfetti må kun anvendes efter forudgående aftale med TTH Holstebro administration om anvisning af plads herfor og godkendelse af konteffitype.

De fribilletter, der er indeholdt i dit sæsonkort, skal du selv bestille online.

Du bestiller ved at logge ind på TTH Holstebros billetportal.

Vælg den kamp, du ønsker billetter til. Vælg plads og en billettype.

Prisen på billettypen nulstilles med en voucherkode. Din voucherkode er dit nummer på dit sæsonkort. Du finder det på det fysiske sæsonkort eller dit digitale sæsonkort.

Voucherkoden kan anvendes 10 gange og du kan maksimalt bestille 4 billetter til samme kamp. Der kan dog være begrænsninger til udvalgte kampe. Billetterne gælder som udgangspunkt kun til grundspil.

Hvis du af en eller anden grund skifter sæsonkortnummer, og nummeret ikke vil virke som voucherkode, skal du en mail til billet@tthholstebro.dk.

Du finder en lynguide HER.

Ja, du kan dele dit abonnement via billetportalen.

Når du ikke selv kan komme i Gråkjær Arena, kan du dele dit digitale sæsonkort med en anden. Du kan enten dele hele kortet, eller dele det som billet til en enkelt kamp.

Under MINE KORT kan du ændre sæsonkortet til en billet for en aktuel kamp. Det gør du ved at vælge ”SEND SOM BILLET” ud for det aktuelle sæsonkort, hvorefter du skal vælge den aktuelle kamp. Herefter skal du sende billetten til den ønskede modtager.

Vil du derimod frigive pladsen, så andre kan købe den, vælger du ”FRIGIV PLADS” ud for det aktuelle sæsonkort, hvorefter du skal vælge den aktuelle kamp. Sæsonkortet virker så ikke til den frigivne kamp.

Du finder en lynguide HER.

Nej, et abonnement er ikke tilknyttet en specifik sæson.

Derfor skal det heller ikke fornyes. Det er aktivt, frem til det opsiges.

Betalingen sker automatisk hver måned, på den dato du har købt dit abonnement.

Hvis du eksempelvis har købt abonnementet den 20., vil den næste betaling ske den 20. i den følgende måned.

Betalingen er ens for de måneder, hvor der er én eller færre kampe – på samme vis er den også ens i de måneder, hvor vi har mere end to kampe. Prisen på dit abonnement er således ligeligt delt mellem årets måneder.

Hvis du ændrer dine kreditkortoplysninger, eller hvis dit kreditkort udløber, vil betalingen ikke gå igennem, og dit abonnement vil være ugyldigt.

Du skal selv opdatere dine betalingsoplysninger på billetshoppen på det givne kort. Dette gøres via “Mine kort”, hvor du klikker på udråbstegnet, som vil fremgå på det ugyldige abonnement. Du kan også ændre betalingsoplysningerne, inden dit kreditkort udløber. Dette gøres ved at klikke på de tre sorte streger på abonnementet.

Du modtager også en mail, hvor vi beder dig opdatere dine kreditkortoplysninger.

Ved en eventuel fremtidig prisændring, vil du som abonnementsholder blive kontaktet pr. e-mail senest tre måneder forinden.

Dit abonnement virker, fra det øjeblik du køber det, og er aktivt, indtil du opsiger det.

TTH Holstebro forbeholder sig ret til at ændre vilkår, produktindhold eller pris med 3 måneders varsel. I den periode kanproduktet opsiges af kunden indtil nye vilkår/indhold træder i kraft.

Dit abonnement er stadig aktivt, selvom du mangler en betaling eller flere. Dog er det ikke gyldigt, og du vil ikke kunne bruge det som adgangkort til Gråkjær Arena.

Adgangskort bliver gyldigt igen, når du opdaterer betalingsoplysningerne.

Du kan opdatere dine betalingsoplysninger på billetshoppen under din profil.

• Gå til MIN PROFIL og MINE ABONNEMENTER for at opdatere betalingskort ud for dit abonnement.

Du finder en lynguide HER.

Når du skifter betalingskort, eller hvis du ikke har likvid saldo på den betalingskonto, som dit abonnement er tilknyttet, vil betalingen ikke gå igennem, og dit abonnement vil være ugyldigt.

Du kan opdatere dine betalingsoplysninger på billetshoppen under din profil.

• Gå til MIN PROFIL og MINE KORT.
• Dit abonnement vises nu med teksten “Kortet er udløbet” samt udråbstegn i den blå boks.
• Klik på udråbstegnet i den blå boks samt “Klik her for at opdatere dine betalingsoplysninger”.
• Ovenstående proces skal gentages, hvis du har flere abonnementer, hvor betalingsoplysningerne skal opdateres.

Du kan også under MINE ABONNEMENTER opdatere betalingskort ud for dit abonnement.

Du finder en lynguide HER.

Dit abonnement er aktivt i hele perioden, og du hæfter derfor betaling til alle de perioder, der mangler. De vil blive hævet, når betalingsoplysningerne opdateres.

Ja, du kan opsige dit abonnement under din profil i billetsystemet.

Opsigelse af Sæsonkort som abonnementsløsning med månedlig betaling kan opsiges med 1 måneders varsel. Er abonnementet købt som årsabonnement kan det dog tidligst ske med virkning fra førstkommende 30. juni.

• Gå til MIN PROFIL og MINE ABONNEMENTER for at opsige dit abonnement.

Du finder en lynguide HER.

Alternativt kan du kontakte vores administration på billet@tthholstebro.dk.

Hvis du har et abonnement, kan du altid skifte til en ledig plads. Kontakt vores administration herfor på billet@tthholstebro.dk.

Alle abonnemnter er digitale. Ønsker du i tillæg et fysisk sæsonkort, er der et gebyr på 100 kr. ved udstedelse, som betales kontant i TTH Holstebros administration.

Det er muligt at købe handicap- og kørestolsabonnement med ledsager.

Et ledsagerkort giver mulighed for at udstedelse af adgangskort til ledsager.

Brugere af kørestole eller rollator henvises til sektion C Øvre, hvor der tæt ved elevatorer er markeret et reserveret område.

For bestilling og eventuelle spørgsmål bedes du sende en mail til billet@tthholstebro.dk.

Er du tilflytter til Holstebro kommune?

Du skal bestille dine billetter online og benytte din rabatkode fra din tilflyttertalon.

Følg vejledningen på din tilflyttertalon.